一天，早上9時剛過，毛總正準備去市場考察一下行情，公司銷售總監(jiān)老李便急匆匆地找到毛總，“鋼廠又上調(diào)中板的出廠價了，每噸漲了200元，公司之前的訂購合同怎么辦？還要不要履行？”聽完這個消息后，毛總沒有立刻作出決定，而是沉思了許久�？吹矫偛]有指示，老李急得像熱鍋上的螞蟻，“鋼廠這么突然漲價，公司之前與下游用戶簽訂的合同，不僅不能盈利，還要賠上一大筆，這生意怎么做��？”
原來在幾天前，毛總所在的公司剛與幾家機械、鋼結構制造廠家簽訂了3500噸中板供應合同，按照當時鋼廠的出廠價格計算的話，每噸還能有幾十元的毛利。但是，鋼廠的突然漲價，讓毛總的公司每噸虧上百余元。這可如何是好，一向運籌帷幄的毛總也陷入了兩難。
“要不就把供貨合同退了，或者我們也加價200元/噸，否則……”老李試探性地提議道�！安恍校@事我先和公司的其他領導商量一下，隨后再通知你�！泵傄贿呎f，一邊便馬不停蹄地將其他幾位領導召集到會議室。經(jīng)過討論，最后與會領導們?nèi)〉昧艘恢乱庖�，做生意要講誠意，守信用，寧可公司虧損，也不能讓終端用戶失望。這批供貨合同按原價執(zhí)行。為此，毛總虧損了幾十萬元。
下游買方在得知毛總公司的決定后，紛紛表示贊揚，甚至有些廠家還提出愿意適度提高采購價格，以減少毛總的損失。但毛總回絕了用戶的好意，“錢，可以虧，但信用，不能虧，虧了信用，公司的品牌、信譽也就毀了，這是多少錢都買不到的。”這些用戶聽了毛總的這番話，感觸很深。自此之后，他們都認定了毛總的公司，開始長期
點評
商無信不旺
時下，鋼貿(mào)商對誠信經(jīng)營越來越重視，不少鋼貿(mào)公司都將誠信視作企業(yè)經(jīng)營的靈魂，紛紛打造和建立誠信體系。以誠信贏得客戶，占有市場，是鋼材市場日趨規(guī)范、成熟的體現(xiàn)。然而，真正做到誠信經(jīng)營并沒有說的那么容易，特別是當鋼貿(mào)商自身利益受到威脅的時候，如何堅持誠信經(jīng)營，對鋼貿(mào)商來說的確是個考驗。案例中的毛總，在明知虧損的情況下，仍然堅持履行原有合同，“寧可虧自己，不可虧客戶”。實際上，盡管毛總為誠信經(jīng)營所付出的代價很大，但并不是白白付出，因為毛總換來了信譽，換來了客戶的信任，這是無價的，同時，毛總也贏得了一批忠實的客戶，拓寬了銷售渠道。
商無信不旺，人無信不立。誠信是鋼貿(mào)企業(yè)核心價值觀的前提和基礎，也是鋼貿(mào)企業(yè)生存和發(fā)展的前提和基礎。鋼貿(mào)企業(yè)只有人人做到誠信，個個提倡誠信，努力營造誠信的環(huán)境，企業(yè)才能發(fā)展壯大。因為信任是感情的基礎，在互相信任的前提下，客戶好比朋友，如果朋友是永遠的，那么客戶也是永遠的。
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