今年的鋼市行情跌宕起伏，呈現(xiàn)出了許多與往年不同的特點(diǎn)，而這些新現(xiàn)象也漸漸模糊了鋼貿(mào)商的雙眼，讓他們把握不準(zhǔn)后市行情，毛總便是其中之一。
一天，早上9時(shí)剛過(guò)，毛總正準(zhǔn)備去市場(chǎng)考察一下行情，公司銷售總監(jiān)老李便急匆匆地找到毛總，“鋼廠又上調(diào)中板的出廠價(jià)了，每噸漲了200元，公司之前的訂購(gòu)合同怎么辦？還要不要履行？”聽完這個(gè)消息后，毛總沒(méi)有立刻作出決定，而是沉思了許久�？吹矫偛](méi)有指示，老李急得像熱鍋上的螞蟻，“鋼廠這么突然漲價(jià)，公司之前與下游用戶簽訂的合同，不僅不能盈利，還要賠上一大筆，這生意怎么做��？”
原來(lái)在幾天前，毛總所在的公司剛與幾家機(jī)械、鋼結(jié)構(gòu)制造廠家簽訂了3500噸中板供應(yīng)合同，按照當(dāng)時(shí)鋼廠的出廠價(jià)格計(jì)算的話，每噸還能有幾十元的毛利。但是，鋼廠的突然漲價(jià)，讓毛總的公司每噸虧上百余元。這可如何是好，一向運(yùn)籌帷幄的毛總也陷入了兩難。
“要不就把供貨合同退了，或者我們也加價(jià)200元/噸，否則……”老李試探性地提議道。“不行，這事我先和公司的其他領(lǐng)導(dǎo)商量一下，隨后再通知你�！泵傄贿呎f(shuō)，一邊便馬不停蹄地將其他幾位領(lǐng)導(dǎo)召集到會(huì)議室。經(jīng)過(guò)討論，最后與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)〉昧艘恢乱庖�，做生意要講誠(chéng)意，守信用，寧可公司虧損，也不能讓終端用戶失望。這批供貨合同按原價(jià)執(zhí)行。為此，毛總虧損了幾十萬(wàn)元。
下游買方在得知毛總公司的決定后，紛紛表示贊揚(yáng)，甚至有些廠家還提出愿意適度提高采購(gòu)價(jià)格，以減少毛總的損失。但毛總回絕了用戶的好意，“錢，可以虧，但信用，不能虧，虧了信用，公司的品牌、信譽(yù)也就毀了，這是多少錢都買不到的�！边@些用戶聽了毛總的這番話，感觸很深。自此之后，他們都認(rèn)定了毛總的公司，開始長(zhǎng)期合作。
商無(wú)信不旺
時(shí)下，鋼貿(mào)商對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)越來(lái)越重視，不少鋼貿(mào)公司都將誠(chéng)信視作企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂，紛紛打造和建立誠(chéng)信體系。以誠(chéng)信贏得客戶，占有市場(chǎng)，是鋼材市場(chǎng)日趨規(guī)范、成熟的體現(xiàn)。然而，真正做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)并沒(méi)有說(shuō)的那么容易，特別是當(dāng)鋼貿(mào)商自身利益受到威脅的時(shí)候，如何堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)鋼貿(mào)商來(lái)說(shuō)的確是個(gè)考驗(yàn)。案例中的毛總，在明知虧損的情況下，仍然堅(jiān)持履行原有合同，“寧可虧自己，不可虧客戶”。實(shí)際上，盡管毛總為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)所付出的代價(jià)很大，但并不是白白付出，因?yàn)槊倱Q來(lái)了信譽(yù)，換來(lái)了客戶的信任，這是無(wú)價(jià)的，同時(shí)，毛總也贏得了一批忠實(shí)的客戶，拓寬了銷售渠道。
商無(wú)信不旺，人無(wú)信不立。誠(chéng)信是鋼貿(mào)企業(yè)核心價(jià)值觀的前提和基礎(chǔ)，也是鋼貿(mào)企業(yè)生存和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。鋼貿(mào)企業(yè)只有人人做到誠(chéng)信，個(gè)個(gè)提倡誠(chéng)信，努力營(yíng)造誠(chéng)信的環(huán)境，企業(yè)才能發(fā)展壯大。因?yàn)樾湃问歉星榈幕A(chǔ)，在互相信任的前提下，客戶好比朋友，如果朋友是永遠(yuǎn)的，那么客戶也是永遠(yuǎn)的。
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